Studio@lonso
“La experiencia de nuestros clientes es la tranquilidad y seguridad de que han contratado lo que desean como resultado final”
Detrás de toda marca, hay una historia, un nombre propio y una ilusión. ¿Podrías contarnos cómo nace Studio@lonso y su evolución en los últimos años?
Studio@lonso nace después de varios años colaborando para diferentes empresas como fotógrafo freelance. Aunque suene a tópico veo realizado mi sueño en el año 2002 en el cual consigo formar mi propia empresa y con mucho trabajo y dedicación estar a día de hoy entre las principales empresas del sector fotográfico.
La evolución ha sido continua ya que por el año 2002 empezó la era digital en la fotografía lo que nos ha llevado a estar continuamente invirtiendo tanto en equipos fotográficos, informáticos, así como en cursos de formación.
¿Cuáles son los valores y filosofía de su marca? ¿Qué les diferencia del resto para que su público os considere su mejor opción?
Nuestra filosofía es la de escuchar al cliente. Ahora los clientes tienen acceso a mucha información a través de internet y redes sociales, por lo que nos gusta escucharles y a partir de ahí asesorarles sobre cuáles son las mejores opciones para lo que están buscando para su reportaje.
Somos una empresa que trabaja con uno de los proveedores líderes a nivel mundial como es Graphistudio y damos una muy buena calidad a un precio muy competitivo, además de seguridad al cliente con un trato totalmente personalizado.
¿Podría compartir cuál es la experiencia de sus clientes cuando contratan su producto o servicio?
La experiencia de nuestros clientes es la de tranquilidad cuando les recibimos en nuestras instalaciones y una vez que reservan con nosotros la seguridad de que lo que han contratado es lo que se les va a dar en el trabajo final. Después es una gran satisfacción las recomendaciones que recibimos después de realizado el trabajo.
El mundo de las bodas ha experimentado un notable cambio en los último años, en los que la oferta de servicios y las exigencias de las parejas se han multiplicado. ¿Cómo valora esta evolución?
Toda evolución es positiva, en nuestro caso lo que supone es tener que estar constantemente actualizándote si quieres continuar en el mercado, como dije anteriormente los novios cada vez son más exigentes debido a la gran información que tienen a través de internet y para satisfacer sus exigencias hay que estar muy preparado.
¿Hacia dónde cree que se dirige el sector y cómo cree que los proveedores deberán adaptarse al nuevo contexto para no quedarse fuera?
Tenemos que ser profesionales y ofrecer al cliente algo más de lo que ellos son capaces de realizar con sus cámaras, ofrecerles lo último que haya en el mercado para llamar su atención, los novios quieren el mejor recuerdo para el día de su boda y eso se consigue con un buen reportaje. Por ejemplo, nosotros acabamos de incorporar una máquina de fotomatón que está funcionado fenomenal como complemento del reportaje fotográfico.
Sin duda, la experiencia del consumidor ya pasa inevitablemente por Internet, bien para buscar información en Google, bien para consultar la experiencia de otras personas en redes sociales. ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías en su empresa? ¿Con qué recursos y canales digitales cuentan para llegar y conocer mejor las necesidades de su público?
Todo el mundo está conectado. Nosotros no íbamos a ser menos. Las redes son un canal para mantener al cliente informado. Studio@lonso fotógrafos está tanto en redes sociales (facebook, twitter, google plus…), como en portales de Bodas, como Wedding Passion, Bodas.net, Bodaclassic …
¿Cómo fue su experiencia en el Bridal Open Day?
En principio buena, pero es un poco pronto para valorar la respuesta de los novios.
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