Visita a Gaspar Joyeros para tu boda
“Cumplimos con la calidad y terminación de nuestros artículos, así como con los plazos de entrega previstos”
Detrás de toda marca, hay una historia, un nombre propio y una ilusión. ¿Podría contarnos cómo nace Gaspar Joyeros y su evolución en los últimos años?
Gaspar Joyeros es un negocio familiar que se inicia con mi padre. Anteriormente a la apertura de nuestro establecimiento trabajó en una pequeña joyería en el centro de Málaga compaginando con sus estudios durante varios años. Posteriormente, se incorporó a la empresa distribuidora de la joyería uniéndose a la sociedad y desempeñando la profesión de comercial. A la vez mi madre también se inició en el mundo colaborando en sus ventas y con ilusión de montar su propio negocio el cual hizo realidad en 1994.
Empezamos en un pequeño local que se amplió diez años después hasta ser el negocio actual. También crecimos en variedad de marcas tanto de relojes como de joyería.
¿Cuáles son los valores y filosofía de su marca? ¿Qué les diferencia del resto para que su público os considere su mejor opción?
Procuramos dar un buen servicio a nuestro cliente cumpliendo con calidades, terminación de productos y plazos de entrega de trabajos realizados en nuestro taller.
Gracias a nuestro largo recorrido, intentamos tener un trato cercano con nuestro cliente siempre dando nuestras mejores opciones y adaptándonos a sus necesidades.
¿Podría compartir cuál es la experiencia de sus clientes cuando contratan su producto o servicio?
Siempre prestamos atención en dar una detallada explicación del producto que estamos vendiendo, de todas sus características adjuntando presupuesto. La mayoría de nuestros productos los vendemos con muestra física y NO por catálogo para evitar sorpresas en la recepción del artículo, como, por ejemplo, con las alianzas.
El mundo de las bodas ha experimentado un notable cambio en los último años, en los que la oferta de servicios y las exigencias de las parejas se han multiplicado. ¿Cómo valora esta evolución?
En nuestro sector esta evolución nos ha exigido aumentar en gran modelaje las alianzas de boda y en los demás complementos, como por ejemplo, los pendientes de la novia, adaptarnos a un presupuesto mucho más ajustado.
¿Hacia dónde cree que se dirige el sector y cómo cree que los proveedores deberán adaptarse al nuevo contexto para no quedarse fuera?
Las parejas cuando vienen a nuestro negocio tienen mucha información del producto en el que están interesados gracias a las redes sociales, por lo que esto nos exige tener gran variedad de modelos y marcas para poder ofrecer el artículo que buscan.
Sin duda, la experiencia del consumidor ya pasa inevitablemente por Internet, bien para buscar información en Google, bien para consultar la experiencia de otras personas en redes sociales. ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías en su empresa? ¿Con qué recursos y canales digitales cuentan para llegar y conocer mejor las necesidades de su público?
Hay situaciones que nos influyen de forma negativa ya que se venden productos dando poca información al cliente a precios muy económicos. Esto lleva a malas experiencias de algún cliente, que ha encontrado un mal acabado de la pieza o no le han explicado de forma detallada que lo que compraba no era oro de ley.
Disponemos de web y Facebook donde actualizamos imágenes de nuevos productos y marcas.
¿Cómo ha sido su experiencia en el evento Bridal Open Day del Hotel Barceló en Málaga?
Ha sido una buena experiencia, aunque quizás poco tiempo la duración del evento para poder conocer más parejas, si que conocimos novios interesados en nuestros productos y estamos a la espera de que confíen en nosotros.
Respecto a la organización del Bridal: ha sido un placer haber trabajado con ustedes.
Gaspar Joyeros- contacto: gasparjoyeros@gmail.com
